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Guide pratique
Appeler un artisan ?
Préparez ceci
Une description claire, la bonne adresse et quelques photos. Ensuite vous appelez vous-même. Vakgids n’envoie personne et ne donne pas de devis.
Prêt en 30 secondes
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L’adresse exacte Rue, numéro, étage. Appartement ou maison.
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Le problème en une phrase Ce qui est cassé maintenant, pas « il y a un souci ».
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Des photos Dégât, appareil, tableau électrique ou serrure. Une nette vaut mieux que dix floues.
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Quand vous êtes chez vous Un créneau de deux heures. « Le plus vite possible » n’est pas une heure.
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Comment l’artisan entre Clé, interphone, portail, place de parking.
Que préparer avant d’appeler ?
Vous appelez l’entreprise, pas Vakgids. Avec cinq choses sous la main, l’appel dure une minute. Ça vaut pour un électricien, un plombier ou un autre technicien.
Donnez l’adresse exacte
La ville seule est trop vague. Dites la rue, le numéro, la boîte ou l’étage. Dites si c’est un appartement, et si le chantier est au fond.
À Bruxelles, une entrée claire compte encore plus : le parking est serré, l’entreprise planifie elle-même.
Expliquez le problème en une phrase
Dites ce que vous voyez, où, et depuis quand. « Appeler un artisan » commence là, pas par un long récit sur la maison.
« Il y a quelque chose de cassé. Vous pouvez passer ? »
« Les disjoncteurs de la cuisine sautent depuis ce matin. Circuit 4 dans le tableau. »
« Mon toit fuit. C’est urgent. »
« De l’eau goutte dans la chambre du fond, sous la gouttière, depuis l’averse d’hier. »
Prenez des photos avant d’appeler
Une photo nette évite un aller-retour. Envoyez-les après l’appel, ou tenez-les prêtes si l’entreprise les demande.
Indiquez vos disponibilités
« Le plus vite possible » n’est pas une heure. Un créneau de deux heures, oui. Dites si quelqu’un peut être là en journée pour un coup d’œil.
Dites comment l’artisan entre
Interphone, code du portail, clé chez le voisin, ou une place pour s’arrêter. Jardin : comment atteindre le fond sans passer par la maison.
Vous pouvez essayer plusieurs numéros de la liste. Ouvrir une fiche ne vous engage à rien.
Quand est-ce urgent ?
Urgent, c’est une question de sécurité, pas un synonyme de « je le veux aujourd’hui ». Vakgids ne promet pas de passage le jour même. Le 24h sur une fiche est un filtre de l’entreprise, pas une promesse de ce site.
Odeur de gaz, eau près de l’électricité, chaudière qui fume, ou porte ouverte la nuit : appelez l’entreprise qui indique 24h, ou les secours si c’est dangereux. Ne montez pas sur le toit. N’ouvrez pas le gaz.
Pour un serrurier le soir, c’est la même chose : dites où vous êtes et si la porte peut encore se fermer. Ouvrez ensuite la liste des serruriers.
Que ne faut-il pas faire ?
- Appeler avec seulement « il y a quelque chose de cassé » et espérer que l’entreprise comprenne.
- Travailler soi-même dans le tableau électrique ou dévisser une conduite de gaz.
- Monter sur le toit pour une photo « de plus près ».
- Exiger un prix fixe avant d’avoir décrit le problème.
- Attendre que Vakgids envoie quelqu’un. Ça n’arrive pas.
Que coûte une intervention ?
Ça change selon l’entreprise, l’heure et le matériel. Vakgids ne donne ni prix ni devis. Au téléphone, demandez trois choses à part : le déplacement, le tarif horaire, le matériel. Week-end et nuit sont souvent plus chers. À Bruxelles, le déplacement ou le parking peut coûter plus.
Vous voulez d’abord un ordre de grandeur avant d’appeler un électricien ou un plombier ? Utilisez Comparer un tarif horaire. C’est une fourchette pour 2026, pas le devis d’une entreprise.
Demander un devis se fait auprès de l’entreprise si le travail dépasse une courte intervention. Dites ce qui reste, ce qui part, et envoyez les mêmes photos. Ouvrez la liste et appelez ou écrivez le numéro sur la fiche.
Entre toiture et canalisation ? Lisez couvreur ou plombier pour une fuite. Deux prix côte à côte : comparer des devis. Pour un électricien : prix 2026 ou la liste des électriciens.
Questions fréquentes
Dois-je d’abord envoyer un mail avant d’appeler un artisan ?
Non. Appelez avec l’adresse, une phrase et une photo sous la main. Un mail peut venir plus tard, pour un devis ou un plan.
Puis-je demander un devis tout de suite ?
Oui, si vous pouvez délimiter le travail. Demandez le déplacement, le tarif horaire et le matériel séparément. Vakgids ne donne pas de devis.
Je ne sais pas quel artisan appeler. Que faire ?
Choisissez le métier le plus proche du problème et dites ce que vous voyez. Entre toiture et canalisation, ouvrez la liste des couvreurs ou des plombiers.
Un technicien peut-il encore passer aujourd’hui ?
Vakgids ne le promet pas. Le 24h sur une fiche est un filtre de l’entreprise, pas une promesse de ce site. Demandez s’ils ont encore une fenêtre aujourd’hui.
Vakgids envoie-t-il quelqu’un ?
Non. Vakgids est une liste publique. Vous appelez l’entreprise. Ouvrir une fiche ne vous engage à rien.
Que dire quand j’appelle un électricien ou un plombier ?
L’adresse, ce qui s’arrête ou fuit, depuis quand, et s’il y a un code ou un circuit visible. Envoyez ensuite une photo nette.
Et si le numéro n’est plus bon ?
Essayez une deuxième entreprise de la liste. Si une fiche est fausse, écrivez à la rédaction via le pied de page. Pas de compte nécessaire.
Prêt à chercher un artisan ?
Choisissez un métier et une ville. Vous appelez vous-même. Vakgids montre des entreprises à Bruxelles, Anvers, Gand, Bruges, Roulers, Liège et Charleroi.